طاها در مسیر تثبیت ساختار ملی؛ از پیگیری مطالبات کارکنان تا توسعه شبکه نظارتی و شتاب‌بخشی به فیبر نوری

به گزارش خبرنگار دنیای اسرار ،نشست خبری مدیران شرکت طنین ارتباط هشت بهشت (طاها) در حالی برگزار شد که بخش مهمی از مباحث مطرح‌شده، حول سه محور اصلی ساماندهی نیروی انسانی، تعیین تکلیف مطالبات کارکنان و توسعه مأموریت‌های فنی و رفاهی این مجموعه متمرکز بود. در این نشست، مدیرعامل و معاونان شرکت تلاش کردند تصویری روشن از وضعیت کنونی طاها، برنامه‌های پیش‌رو و رویکرد این مجموعه در حوزه پشتیبانی از کارکنان، شفافیت مالی، توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و گسترش خدمات رفاهی ارائه کنند.

ستاری: طاها بر پایه پیوند تجربه و نیروی جوان بنا شده است

صمد ستاری، مدیرعامل شرکت طنین ارتباط هشت بهشت، در این نشست با اشاره به فلسفه شکل‌گیری این مجموعه، تلاش کرد هویت سازمانی طاها را فراتر از یک شرکت پیمانکاری یا اجرایی تعریف کند. او با یادآوری اینکه این شرکت در سال ۱۳۹۰ در اصفهان تأسیس شد، تأکید کرد رویکرد اصلی در ایجاد آن، حفظ تجربه‌های انباشته‌شده نیروهای باسابقه و جلوگیری از خروج دانش عملی پیشکسوتان از چرخه فعالیت‌های تخصصی بوده است؛ رویکردی که اکنون به گفته او، در قالب همکاری میان نیروهای مجرب و جوان، به یک مزیت درونی برای شرکت تبدیل شده است.

ستاری با این نگاه، طاها را مجموعه‌ای معرفی کرد که از یک سو از پشتوانه تجربه و شناخت میدانی بهره می‌برد و از سوی دیگر، با اتکا به نیروهای جوان، امکان تحرک، بازآفرینی و انطباق با نیازهای جدید صنعت را پیدا کرده است. در روایت او، این هم‌نشینی میان پیشکسوتان و نسل تازه، فقط یک توصیف نمادین نبود، بلکه مبنایی برای تداوم فعالیت‌های شرکت در مقیاس ملی قلمداد شد؛ به‌ویژه در شرایطی که طاها پس از گسترش دامنه مأموریت‌های خود، با حجم قابل توجهی از مسئولیت‌های اداری، نیروی انسانی، فنی و رفاهی روبه‌رو شده است.

مدیریت ۲۳ هزار نیروی انسانی با ساختاری کوچک اما متمرکز

بخش مهم دیگری از سخنان مدیرعامل طاها به تشریح ساختار اداری و ستادی شرکت اختصاص داشت. ستاری با اشاره به اینکه امور مرتبط با حدود ۲۳ هزار نیروی انسانی در سطح کشور از طریق ساختاری محدود در ستاد مرکزی هدایت می‌شود، این موضوع را نشانه‌ای از چابکی سازمانی و اتکای شرکت به سازوکارهای نوین مدیریتی دانست. او توضیح داد که انجام امور ستادی چنین مجموعه گسترده‌ای با کمتر از ۳۰ نفر، بدون حرکت به سمت ابزارهای دیجیتال، تجمیع فرآیندها و حذف گره‌های بروکراتیک ممکن نبود.

در همین چارچوب، مدیرعامل طاها اجرای سیستم امضای الکترونیک را یکی از مهم‌ترین تحولات یک سال اخیر شرکت عنوان کرد؛ اقدامی که به گفته او نه تنها فرآیند انعقاد و تمدید قراردادها را برای نیروهای مستقر در استان‌های مختلف تسهیل کرده، بلکه از منظر دقت، سرعت و کاهش مراجعات حضوری نیز آثار محسوسی بر جای گذاشته است. او تأکید کرد بخش قابل توجهی از فرآیندهای قراردادی و اداری نیروها اکنون در بستر دیجیتال انجام می‌شود و این رویکرد توانسته بخشی از مشکلات سنتی ناشی از تمرکز پرونده‌ها و کندی گردش مکاتبات را برطرف کند.

ستاری در عین حال، این تحول را صرفاً یک تغییر فنی ندانست، بلکه آن را بخشی از یک جهت‌گیری کلان‌تر برای بازآرایی ساختار شرکت توصیف کرد؛ جهت‌گیری‌ای که بر اساس آن، طاها می‌کوشد از الگوی متعارف و کند اداری فاصله بگیرد و به سمت مدلی برود که در آن، تصمیم‌سازی، نظارت، ثبت اطلاعات و پیگیری مطالبات با اتکای بیشتری به سامانه‌ها انجام شود.

سه مطالبه محوری کارکنان؛ سنوات، طبقه‌بندی مشاغل و توسعه خدمات رفاهی

از مهم‌ترین بخش‌های سخنان مدیرعامل طاها، تشریح وضعیت سه مطالبه‌ای بود که به گفته او، بیش از سایر موضوعات در کانون توجه کارکنان قرار دارد. ستاری با اشاره به دغدغه‌های موجود در بدنه نیروی انسانی شرکت، از پرداخت سنوات، اجرای طرح طبقه‌بندی مشاغل و توسعه خدمات رفاهی مبتنی بر طاها کارت به عنوان سه محور اصلی مطالبات یاد کرد و گفت این موارد به صورت مستمر در سطح مدیریت شرکت و در تعامل با مجموعه مخابرات در حال پیگیری است.

او درباره مطالبات سنواتی توضیح داد که این موضوع در ردیف اولویت‌های جدی مدیریت قرار دارد و رایزنی‌های لازم برای رسیدن به یک چارچوب مشخص در خصوص نحوه پرداخت آن انجام شده است. به گفته ستاری، پیشنهاد تدوین جدول زمان‌بندی برای پرداخت سنوات به شرکت مخابرات ایران ارائه و با اصل این پیشنهاد نیز موافقت شده است. او ابراز امیدواری کرد که پس از نهایی‌شدن فرآیندها، برنامه اجرایی پرداخت‌ها به تفکیک استان‌ها به صورت رسمی اطلاع‌رسانی شود تا کارکنان از بلاتکلیفی خارج شوند و چشم‌انداز روشن‌تری نسبت به روند وصول مطالبات خود داشته باشند.

در خصوص طرح طبقه‌بندی مشاغل نیز مدیرعامل طاها از طی شدن بخش قابل توجهی از مراحل کارشناسی، اداری و قانونی سخن گفت. او با بیان اینکه این طرح از منظر شفاف‌سازی جایگاه شغلی، نظم‌بخشی به ساختار پرداخت و تعیین دقیق‌تر گروه‌های شغلی اهمیت دارد، اعلام کرد بررسی‌های مربوط به آن در مراحل پایانی قرار گرفته و پس از اخذ تأییدیه‌های لازم، نتایج نهایی به کارکنان اعلام خواهد شد. از لحن سخنان ستاری برمی‌آمد که مدیریت شرکت می‌کوشد این مطالبه را نه به عنوان یک وعده مقطعی، بلکه به عنوان بخشی از اصلاح ساختار منابع انسانی دنبال کند.

در بخش مربوط به خدمات رفاهی نیز او طاها کارت را یکی از ابزارهای جدید شرکت برای پاسخ به بخشی از نیازهای کارکنان معرفی کرد. به گفته ستاری، این کارت صرفاً یک کارت شناسایی ساده نیست، بلکه با طراحی چندمنظوره خود، قرار است امکان دسترسی به مجموعه‌ای از خدمات مالی، رفاهی و تسهیلاتی را فراهم کند. او از آغاز فاز دوم توزیع این کارت در شهرستان‌های استان اصفهان خبر داد و اعلام کرد که پس از تکمیل این مرحله، زمینه توسعه آن در دیگر استان‌ها نیز فراهم خواهد شد. آن‌گونه که در سخنان او مطرح شد، افق نهایی این طرح، پوشش سراسری شاغلان، بازنشستگان و پیشکسوتان خانواده مخابرات در سطح کشور است.

تأکید بر نبود موازی‌کاری با مخابرات و حرکت در مسیر هم‌افزا

بخش دیگری از اظهارات مدیرعامل طاها به پاسخ‌گویی درباره ابهاماتی اختصاص داشت که پیرامون نسبت فعالیت‌های این شرکت با مجموعه‌های مخابراتی منطقه‌ای مطرح شده بود. ستاری در این باره تصریح کرد که طاها نه در موقعیت رقابت با مخابرات منطقه قرار دارد و نه فعالیت‌های آن از جنس مداخله در وظایف ساختاری آن مجموعه است. او توضیح داد رویکرد شرکت بر همکاری، هم‌افزایی و تکمیل بخشی از زنجیره خدمات و پشتیبانی استوار است و هدف از اجرای طرح‌هایی همچون طاها کارت یا توسعه سازوکارهای رفاهی، پاسخ به نیازهای کارکنان و بازنشستگان بدون ایجاد تداخل در ساختارهای رسمی موجود است.

او با این توضیح، تلاش کرد این پیام را منتقل کند که طاها خود را در کنار بدنه مخابرات تعریف می‌کند، نه در برابر آن؛ و بر همین اساس، برنامه‌های شرکت در حوزه رفاه، پیگیری مطالبات و خدمات پشتیبان، در امتداد منافع خانواده بزرگ مخابرات دیده می‌شود.

بهاریان: رصد مداوم قراردادها و صورت‌وضعیت‌ها در ستاد مرکزی انجام می‌شود

پس از سخنان مدیرعامل، مسعود بهاریان، معاون مالی، اداری و نیروی انسانی شرکت، تمرکز بحث را به سمت سازوکارهای نظارتی و مالی طاها برد. او با اشاره به اینکه گستردگی جغرافیایی فعالیت شرکت، ضرورت شکل‌گیری یک نظام کنترل منسجم را دوچندان کرده است، گفت تمامی قراردادها و صورت‌وضعیت‌های ماهانه استان‌ها به طور مستمر در ستاد مرکزی پایش می‌شود تا انضباط مالی در همه سطوح حفظ شود.

بهاریان توضیح داد که این سطح از رصد و پایش، تنها محدود به دریافت گزارش‌های دوره‌ای نیست، بلکه مبتنی بر یک چرخه مستمر نظارتی است که در آن، اطلاعات استان‌ها به صورت مرتب بررسی و با الزامات مالی و اجرایی تطبیق داده می‌شود. از منظر او، اگر چنین ساختاری شکل نمی‌گرفت، کنترل یک شبکه کشوری با این حجم از پراکندگی نیروی انسانی و مأموریت‌های متنوع، با دشواری‌های جدی روبه‌رو می‌شد.

او در ادامه، راه‌اندازی دفاتر نمایندگی طاها کارت در استان‌ها را نیز بخشی از همین راهبرد ارتباطی و نظارتی دانست. به گفته معاون مالی شرکت، این دفاتر فقط نقش خدمات‌رسانی ندارند، بلکه به‌عنوان حلقه واسط میان ستاد مرکزی و مدیران استانی، بخشی از بار پیگیری‌ها، هماهنگی‌ها و انتقال اطلاعات را نیز بر دوش می‌کشند. به این ترتیب، شرکت کوشیده است از طریق استقرار نمایندگی‌ها، هم فاصله خود را با بدنه استانی کاهش دهد و هم نظارت میدانی مؤثرتری بر روند اجرا داشته باشد.

کاهش آمار نیروها ناشی از تعدیل نیست

یکی از موضوعاتی که بهاریان به طور خاص روی آن مکث کرد، مسئله کاهش تعداد نیروهای تحت پوشش بود؛ موضوعی که در برخی فضاها ممکن است به عنوان نشانه‌ای از تعدیل نیرو برداشت شود. او در توضیح این مسئله، تصریح کرد که کاهش آمار موجود به هیچ‌وجه ناشی از اخراج یا تعدیل نیرو نیست و باید آن را در چارچوب تغییرات طبیعی و ساختاری تحلیل کرد.

به گفته او، بخشی از این کاهش به بازنشستگی کارکنان مربوط می‌شود، بخشی دیگر ناشی از تبدیل وضعیت برخی نیروها از حالت شرکتی به قراردادی مخابرات است و بخش دیگری نیز به تغییر در مدل واگذاری فعالیت‌های فنی بازمی‌گردد. او با اشاره به نمونه استان مازندران توضیح داد که کاهش تعداد برخی نیروهای فنی در این استان نیز در نتیجه واگذاری بخشی از فعالیت‌ها به مجموعه‌های محلی و تخصصی‌تر صورت گرفته و نباید آن را به معنای کوچک‌سازی تنبیهی یا حذف نیروها تلقی کرد.

آنچه در سخنان بهاریان برجسته بود، این تلاش برای تفکیک میان «کاهش عددی آمار» و «تعدیل نیروی سازمانی» بود؛ تفکیکی که شرکت می‌خواهد از خلال آن، نگرانی کارکنان نسبت به امنیت شغلی را کاهش دهد و تصویر دقیق‌تری از تحولات ساختاری ارائه کند.

اشاره به کمیته‌های انضباطی و پرونده‌های حقوقی

معاون مالی، اداری و نیروی انسانی طاها همچنین به بخشی از سازوکارهای درون‌سازمانی برای حفظ نظم و رسیدگی به تخلفات اشاره کرد. آن‌گونه که در این نشست مطرح شد، ده‌ها جلسه کمیته انضباطی برای بررسی وضعیت برخی نیروها برگزار شده و هدف از این فرایند، صیانت از چارچوب‌های اداری و تقویت انضباط سازمانی بوده است. در عین حال، مسئولان شرکت تأکید کردند بخش عمده پرونده‌های حقوقی طاها ناظر بر مباحث مرتبط با سنوات کارکنان بازنشسته یا تغییر وضعیت‌یافته است و در حوزه قضایی، پرونده چالش‌برانگیز قابل‌توجهی که نشان‌دهنده بحران حقوقی در شرکت باشد، وجود ندارد.

این بخش از اظهارات به‌نوعی تلاش برای ترسیم تصویری باثبات از وضعیت حقوقی و اداری طاها بود؛ تصویری که در آن، اختلافات و پرونده‌ها در سطح قابل مدیریت توصیف می‌شوند و شرکت می‌کوشد آن‌ها را از مسیرهای داخلی یا حقوقی متعارف پیگیری کند.

رفیعیان: ثبت رکورد اتصال ۱۰۰ مشترک به فیبر نوری در سه روز

در بخش فنی نشست، محمدرضا رفیعیان، معاون فنی و مهندسی شرکت، تمرکز اصلی را بر عملکرد میدانی طاها در توسعه زیرساخت‌های نوین ارتباطی قرار داد. او با اشاره به اهمیت راهبردی توسعه فیبر نوری در کشور، از ثبت یک دستاورد کم‌سابقه در این حوزه خبر داد و گفت شرکت در یک عملیات جهادی موفق شده است ۱۰۰ مشترک را تنها در مدت سه روز به سرویس فیبر نوری متصل کند.

رفیعیان این اقدام را حاصل تعامل سازنده با مخابرات منطقه، هماهنگی مناسب تیم‌های اجرایی و آمادگی میدانی مجموعه دانست و آن را نشانه‌ای از ظرفیت عملیاتی طاها در اجرای مأموریت‌های فشرده عنوان کرد. در بیان او، توسعه فیبر نوری نه صرفاً یک پروژه فنی، بلکه بخشی از یک ضرورت ملی برای ارتقای زیرساخت‌های ارتباطی کشور است و شرکت تلاش دارد در این زمینه، متناسب با توان و مسئولیت خود، نقش فعالی ایفا کند.

او همچنین به پروژه‌های جاری در حوزه توسعه فیبر نوری بانک‌ها، مراکز صنعتی و بخش‌های سازمانی اشاره کرد و گفت بخشی از این طرح‌ها به مراحل پایانی رسیده و بخشی دیگر نیز با سرعت در حال اجراست. از مجموع سخنان معاون فنی چنین برمی‌آمد که شرکت می‌خواهد حضور خود را در پروژه‌های حساس و هدفمند ارتباطی حفظ کند و از محدود شدن به فعالیت‌های عمومی و پراکنده فاصله بگیرد.

تأمین هزینه توسعه از مسیرهای هوشمندانه

یکی از نکات قابل توجه در سخنان رفیعیان، توضیح او درباره شیوه تأمین بخشی از هزینه‌های توسعه فیبر نوری بود. او گفت با وجود افزایش هزینه‌های اجرایی، شرکت کوشیده است با به‌کارگیری تدابیر هوشمندانه، مانع از وارد شدن فشار اضافی بر منابع عمومی شود. در همین راستا، جمع‌آوری و فروش کابل‌های مسی فاقد بهره‌وری به عنوان یکی از راهکارهای تأمین منابع اجرای طرح‌ها مورد استفاده قرار گرفته است.

این بخش از توضیحات معاون فنی، از آن جهت اهمیت داشت که نشان می‌داد طاها تلاش می‌کند میان توسعه فنی و مدیریت منابع، توازنی قابل دفاع برقرار کند؛ به این معنا که هم پروژه‌های توسعه‌ای متوقف نشوند و هم اجرای آن‌ها مستلزم تحمیل هزینه مضاعف به بیت‌المال نباشد.

برخورد با تخلفات احتمالی در حوزه فروش مودم و خدمات به مشترکان

رفیعیان در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع صیانت از حقوق مشترکان پرداخت و رضایت آنان را اولویت اصلی شرکت دانست. او با اشاره به بازار فروش مودم و برخی تخلفات احتمالی در این بخش، تصریح کرد که شرکت برای جلوگیری از گران‌فروشی یا عرضه تجهیزات بی‌کیفیت، به طور مستقیم وارد عمل شده و برای نیروها یا بازاریابان متخلف، ضمانت‌های انضباطی و مالی مشخصی در نظر گرفته است.

به گفته او، هیچ‌یک از عوامل مرتبط با شرکت اجازه ندارند مودم یا تجهیزات را بالاتر از نرخ مصوب عرضه کنند و در صورت اثبات تخلف، علاوه بر برخورد جدی، جریمه‌ای معادل چند برابر مبلغ تخلف در قرارداد افراد پیش‌بینی شده است. او همچنین به یک نمونه مشخص از دریافت وجه غیرمجاز از برخی مشترکان در سپاهان‌شهر اشاره کرد و گفت با وجود اینکه عاملان آن رخداد از کارکنان شرکت نبودند، موضوع پیگیری شد و مبالغ اخذشده به مشترکان بازگردانده شد.

این اظهارات در مجموع نشان می‌داد که شرکت مایل است خود را نه فقط در مقام مجری پروژه، بلکه به عنوان نهادی پاسخ‌گو در برابر حقوق مصرف‌کننده نیز معرفی کند؛ نهادی که نسبت به رفتار واسطه‌ها، عوامل اجرایی و کیفیت ارائه خدمات بی‌تفاوت نیست.

طاها در جست‌وجوی تثبیت یک چهره ملی

جمع‌بندی مباحث مطرح‌شده در این نشست نشان می‌دهد شرکت طنین ارتباط هشت بهشت در مقطع فعلی، بیش از هر چیز در حال تعریف و تثبیت جایگاه خود به عنوان یک مجموعه ملی در حوزه پشتیبانی، خدمات ارتباطی، مدیریت منابع انسانی و رفاه کارکنان است. از یک سو، شرکت می‌کوشد با پیگیری مطالبات سنواتی، اجرای طرح طبقه‌بندی مشاغل و گسترش خدمات رفاهی، اعتماد و رضایت بدنه نیروی انسانی خود را تقویت کند و از سوی دیگر، با استقرار دفاتر نمایندگی، رصد مستمر وضعیت مالی و ورود جدی‌تر به پروژه‌های توسعه فیبر نوری، نقش اجرایی و نظارتی خود را در گستره‌ای وسیع‌تر سامان دهد.

خبرنگار:محبوبه عزیز