پلیسِ اصفهان؛ پیوندِ رسانه و امنیت برای ایرانی سرافراز

تحول بنیادین در پلیس نصف‌جهان؛ پیوند راهبردی اقتدار انتظامی با سرمایه اجتماعی، رسانه‌های بیدار و مردم‌محور

نشست خبری فرماندهی انتظامی استان اصفهان به مناسبت هفته انتظامی؛ از چرخش پارادایم ارتباطی پلیس تا رشد شاخص‌های امنیتی و رویکرد تربیتی در فراجا

به گزارش دنیای اسرار ، سرویس جامعه و رسانه: امنیت پایدار و احساس آرامش در جامعه، متغیری تک‌بعدی نیست که صرفاً با سخت‌افزار، تجهیزات پلیسی و حضور فیزیکی در معابر سنجیده شود؛ بلکه برآیندی مستقیم از میزان اعتماد دوسویه میان شهروندان، نهادهای نظم‌آفرین و مجاری اطلاع‌رسانی است. در آستانه فرارسیدن هفته انتظامی، دومین نشست خبری فرماندهی انتظامی استان اصفهان با حضور مدیران ارشد انتظامی، معاونت فرهنگی و اجتماعی، حوزه عقیدتی سیاسی و اصحاب رسانه استان برگزار شد؛ رویدادی که به روشنی نشان‌دهنده اراده جدی پلیس اصفهان برای حرکت به سمت یک ساختار هوشمند، پاسخ‌گو، شفاف و تعاملی بود.

سرهنگ مسعود طریفی، معاون فرهنگی و اجتماعی فرماندهی انتظامی استان اصفهان، با ترسیم وضعیت جدید ارتباطی تصریح کرد :  در فضای رسانه‌ای معاصر، نگاه سنتی و رویکردِ یک‌طرفه در انتشار اخبار دیگر کارآمد نیست. به گفته وی، «طرح تحول اطلاع‌رسانی» با هدف بازآفرینی نسبت پلیس با افکار عمومی پایه‌ریزی شده و پلیس اصفهان در پی آن است که اطلاع‌رسانی را از شکل صرفاً گزارش عملکرد و بیانیه‌های خشک اداری، به بستری برای شنیدن نیازهای واقعی، پاسخ‌گویی به هنگام، آموزش‌های کاربردی و پیشگیری از جرایم بدل سازد.

سرهنگ طریفی تأکید کرد :در مدل جدید، رسانه‌ها صرفاً بلندگویی برای انتشار پیام‌های سازمانی تعریف نمی‌شوند؛ بلکه آنان شرکای راهبردی امنیت و حلقه پیوند دوسویه‌ای هستند که صدای مردم و کاستی‌های جامعه را به مدیران انتظامی منتقل می‌کنند. این دگردیسی ارتباطی بر سه پایه استوار است:

۱. نوسازی روش‌ها و ابزارهای ارتباطی،

۲. بهره‌گیری هوشمندانه از بسترهای رسانه‌ای برای ایجاد ارتباط مستقیم با اقشار گوناگون جامعه،

۳. تحکیم دیوارهای اعتماد عمومی از مسیر شفافیت و دقت در روایتگری رویدادها.

در راستای همین نگرش و با دستور مستقیم فرماندهی انتظامی استان، از کتاب راهبردی «درآمدی بر سواد رسانه و امنیت شناختی» نیز رونمایی شد؛ اثری که نشان می‌دهد پلیس اصفهان دریافته است نبردهای امروزی تنها در حوزه فیزیکی رخ نمی‌دهند، بلکه مدیریت ادراک عمومی، مصونیت در برابر شایعه‌سازی و ارتقای سواد رسانه‌ای کادر انتظامی برای مواجهه با روایت‌های مغرضانه، جزئی جدایی‌ناپذیر از مفهوم امنیت ملی و محلی است.

اصفهان زیر چتر رصد هوشمند؛ کارنامه عملیاتی و مهار جرایم
سردار عبدالوهاب حسنوند، فرمانده انتظامی استان اصفهان، به تشریح میدانی عملکرد شش‌ماهه و سال گذشته پلیس در جغرافیای پهناور استان پرداخت.

سردار حسنوند ابتدا به موقعیت جغرافیایی و جمعیت‌شناختی اصفهان اشاره کرد؛ استانی با جمعیتی بالغ بر شش میلیون نفر (شامل بیش از ۵ میلیون و ۴۰۰ هزار شهروند ایرانی و حدود ۵۰۰ هزار نفر اتباع) که یکی از اصلی‌ترین مقاصد گردشگری کشور پس از تهران، مشهد و نوار شمالی به شمار می‌آید. وی به عنوان نمونه یادآور شد :در ایام بازگشایی زاینده‌رود، استان میزبان بیش از ۱.۵ میلیون تردد روزانه خودروهای مسافران و گردشگران بوده که مدیریت این حجم انبوه نیازمند آماده‌باش همه‌جانبه یگان‌های راهور، انتظامی و امنیتی است.

فرمانده انتظامی استان با تحلیل وضعیت امنیت عمومی خاطرنشان کرد :انتظارات شهروندان از پلیس کاملاً روشن و سنجش‌پذیر است: پلیسی که مردم می‌خواهند باید در عمل دارای صفاتی نظیر «اقتدار، امانت‌داری، هوشمندی، سلامت اداری، سرعت عمل، کنشگری به‌موقع و در عین حال رافت و مهربانی» باشد.

آمار ارائه‌شده از عملکرد پلیس آگاهی و یگان‌های انتظامی استان نشان‌دهنده دستاوردهای ملموس در مهار باندهای بزهکاری است:افزایش ۱۴ درصدی در حوزه کشفیات انواع سرقت‌ها نسبت به بازه مشابه سال گذشته.
کاهش ۷ درصدی وقوع سرقت خودرو در سطح شهرستان‌ها و معابر استان.
کاهش محسوس و ۳۷ درصدی در فقره‌های جیب‌بری و نزول معنادار مواردی مانند کیف‌قاپی، زورگیری و سرقت‌های به عنف.
سردار حسنوند یادآور شد :توفیق در کاهش جرایم، پروژه‌ای یک‌طرفه نیست؛ بلکه نیازمند «خودنظارتی» شهروندان و تجهیز اصناف و اماکن به سیستم‌های نوین نظارتی است.

وی با اشاره به نتایج شگفت‌انگیز سامانه‌های الکترونیک هشدار سرقت در واحدهای صنفی حساس نظیر طلافروشی‌ها و صرافی‌ها تأکید کرد :آمارها نشان می‌دهد بیش از ۹۹.۵ درصد اماکنی که به این شبکه اتصال مستقیم به مرکز ۱۱۰ مجهز شده‌اند، از دستبرد باندهای حرفه‌ای بیرونی در امان مانده‌اند و موارد نادر ثبت‌شده نیز ناشی از نفوذ عوامل داخلی یا قصور فردی بوده است.

بازتاب سرمایه اجتماعی پلیس؛ فوریت‌های ۱۱۰ و رکوردشکنی در مصالحه پرونده‌ها
شاخص‌ترین ملاک ارزیابی اقبال عمومی به پلیس، حجم ارتباطات روزمره مردم با مراکز خدمت‌رسانی انتظامی است.

فرمانده انتظامی استان اصفهان با مرور تاریخچه ادغام قوای شهربانی، ژاندارمری و کمیته در سال ۱۳۷۰ و راه‌اندازی مرکز فوریت‌های پلیسی ۱۱۰ از سال ۱۳۷۹ به این سو یادآور شد :اگرچه این مرکز با تماس‌های اندک کار خود را آغاز کرد، اما امروز به نبض تپنده احساس امنیت جامعه تبدیل شده است.

تنها در شش ماهه ابتدایی سال جاری، بیش از یک میلیون و ۳۷۰ هزار تماس با سامانه ۱۱۰ اصفهان به ثبت رسیده که از این حجم، بالغ بر ۵۰۰ هزار مورد تماس‌های عملیاتی و امدادی فوریتی بوده و افزون بر ۵۵۰ هزار نفر از شهروندان مستقیماً خواهان دریافت خدمات ویژه پلیسی بوده‌اند؛ رقمی که سندی آشکار بر اتکای بدون‌واسطه مردم به مداخله آرامش‌بخش پلیس است.

اما شاید درخشان‌ترین کارنامه اجتماعی پلیس استان، در حوزه پیشگیری اجتماعی و خدمات مشاوره‌ای معاونت فرهنگی رقم خورده باشد.

سردار حسنوند تشریح کرد :از میان حدود ۴۵ هزار پرونده‌ای که پیش از ورود به چرخه طولانی قضایی به دوایر مشاوره و مددکاری کلانتری‌ها ارجاع شد، با تلاش کارشناسان بیش از ۳۸ هزار فقره (معادل ۷۱ درصد کل پرونده‌ها) به صلح و سازش پایدار ختم شده است. این پرونده‌ها عموماً حول محور منازعات فردی، اختلافات خانوادگی و حوادث خسارتی بوده است؛ سازشی که نه تنها از تراکم غیرضروری محاکم قضایی کاسته، بلکه در ده‌ها مورد مستند، از تشدید بحران و وقوع جرایم جبران‌ناپذیری همچون قتل و خشونت‌های سنگین پیشگیری کرده است.

همچنین فرمانده انتظامی استان ضمن دعوت همگانی از شهروندان برای نظارت بر کادر پلیس از طریق سامانه ۱۹۷، تصریح کرد :تکریم کرامت مردم، بهسازی وضعیت معیشتی کارکنان فراجا، و پذیرایی محترمانه از سربازان وظیفه به‌عنوان امانت‌ها و فرزندان همین مرز و بوم، از اولویت‌های تخطی‌ناپذیر سیستم مدیریتی استان به شمار می‌رود.

«پلیس در تراز تمدن نوین؛ تعالی اخلاقی و معنوی، زیربنای اقتدارِ پلیس اصفهان»

حجت‌الاسلام سید جعفر بابایی، رئیس عقیدتی سیاسی فرماندهی انتظامی استان اصفهان، در بخش دیگری از این نشست، رویکرد راهبردی این نهاد را فراتر از مباحث آموزشیِ صرف و در قالب «نظامِ تربیتی و ارتقای بصیرت سازمانی» تبیین کرد. وی با تأکید بر اینکه اقتدار پلیس زمانی اثرگذار و ماندگار است که با «رأفت اسلامی» و «سلامت اخلاقی» عجین شده باشد، اظهار داشت: «پلیس در نظام جمهوری اسلامی، مجاهدی است که در خط مقدمِ حفظ آرامش جامعه قرار دارد و این مأموریت خطیر، نیازمندِ دژی مستحکم از باورهای دینی و خودکنترلی اخلاقی است.»

رئیس عقیدتی سیاسی پلیس اصفهان، با اشاره به اولویت‌های این مجموعه در دوره جدید، سه محور کلیدی را ترسیم نمود:

۱. «صیانت از کرامت؛ از درون تا بیرون»

حجت‌الاسلام بابایی با بیان اینکه شایسته‌ترین پلیس، پلیسی است که در میدان عمل، الگوی اخلاق و ادب باشد، تصریح کرد: «نظارت بر حسن رفتار با ارباب‌رجوع و پایبندی به منشور اخلاقی، تنها یک دستورالعمل اداری نیست، بلکه برخاسته از باورهای اعتقادی نیروهاست. هدف ما در بخش عقیدتی سیاسی، نهادینه‌سازی “خودنظارتی” است؛ به گونه‌ای که هر مأمور انتظامی، خود را در محضر خداوند و ناظر بر رفتار خویش بداند. برخورد حکیمانه، کلام آرام‌بخش و رعایت کرامت شهروندان، خط قرمز ما در تمامی رده‌های انتظامی استان است.»

۲. «خانواده‌محوری؛ سنگر آرامشِ مدافعان امنیت»

وی با تأکید بر اینکه فشار کاری در مجموعه انتظامی بسیار بالاست و بار اصلی این سختی‌ها را خانواده‌های کارکنان به دوش می‌کشند، خاطرنشان کرد: «پایداری امنیت در جامعه، مستلزم آرامش در خانه است. ما با تقویت کانون‌های فرهنگی و برگزاری دوره‌های سبک زندگی اسلامی-ایرانی برای همسران و فرزندان پرسنل فراجا، تلاش می‌کنیم تا محیط خانواده را به عنوان پشتیبانِ معنویِ مأموریت‌های پلیس تقویت کنیم. سربازان و کادر انتظامی که از آرامش روحی و حمایت خانوادگی برخوردار باشند، در میدانِ پرخطر مأموریت، عملکردی موفق‌تر و رفتاری سنجیده‌تر خواهند داشت.»

۳. «بصیرت‌افزایی در جنگ شناختی و سوادِ رسانه‌ای»

رئیس عقیدتی سیاسی پلیس اصفهان با هشدار نسبت به پیچیدگی‌های جنگ‌های نوین گفت: «دشمن امروز بیش از هر زمان دیگری در حال هدف گرفتنِ “ادراک” مردم و نیروهای حافظ امنیت است. بنابراین، رشدِ بصیرت سیاسی و ارتقای سوادِ رسانه‌ای کادر انتظامی، یک ضرورتِ اجتناب‌ناپذیر است. ما در این مسیر تلاش می‌کنیم با تبیین مسائل روز و افزایش آگاهی‌بخشی نسبت به شگردهای رسانه‌ای دشمن، نیروهای خود را در برابر آسیب‌های فکری مصون نگه داریم.»

وی در پایان با اشاره به برنامه‌های هفته انتظامی، بر مردمی بودن این هفته تأکید کرد و افزود: «برنامه‌های ما در هفته انتظامی، از حضور در نماز جمعه به عنوان میعادگاه سیاسی-عبادی ملت آغاز می‌شود و با تکریم خانواده‌های شهدا و ایثارگران به اوج می‌رسد. ما به دنبال آن هستیم که پلیس، نه فقط به عنوان یک دستگاه اجرایی، بلکه به عنوان یک نهادِ برخاسته از متن مردم و متعهد به ارزش‌های الهی شناخته شود.»

خبرنگار:علیرضاهژبری